FAQ´s

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Spielzeugsicherheit

rosilino Spielzeug wir mit viel Liebe und Verantwortung unter Einhaltung der Spielzeugrichtlinien hergestellt. Dies beginnt bereits bei der Entwicklung und Gestaltung sowie der Auswahl der Materialien. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb legen wir großen Wert auf hervorragende Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Die Marke rosilino steht für beste Qualität (nach CE & EN 71) und ist bekannt für sehr guten Service, kindgerechte Oberflächen sowie geprüfte Qualität, da u.a. die Fertigung einem ständigem Produktmanagement unterliegt. Uneingeschränkte Spielzeugsicherheit ist uns wichtig, weil Kinder den Dingen unvoreingenommen begegnen und mögliche Gefahren nicht einschätzen können.

 

Welche Lieferzeit haben Sie für Ihre Produkte ?

Ist das Produkt an unserem Lager verfügbar haben wir in der Regel eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen innerhalb Deutschland. Hierzu muss noch die Bearbeitungs- und Lieferzeit des Fachhandels berücksichtigt werden. Die genaue Lieferzeit erfragen Sie bitte direkt bei Ihrem Fachhändler oder Internethändler.

 

Wie erreiche ich Ihren Service ?

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 02938 / 549 8840, per Email an info@rosilino.com , über unser Kontaktformular oder über Facebook.

 

Wo kann ich defekte Ware austauschen lassen ?

Bitte wenden Sie sich zunächst an den Händlern, über den Sie das Produkt gekauft haben.

 

Wie können Ersatzteile bestellt werden ?

Falls es sich hierbei um einen Garantiefall handelt, möchten wir Sie bitten sich an Ihren Händler zu wenden, bei dem Sie die Ware bezogen haben und wünschen Ihnen bereits jetzt wieder viel Freude an Ihrem roslino-Produkt. Falls das Ersatzteil nicht mehr in den Zeitraum der Garantie fällt wenden Sie sich an unser rosilino-Serviceteam.

 

Zu welchen Preisen können Ersatzteile erworben werden ?

Preise für Ersatzteile erhalten Sie über unseren Service unter 02938 / 549 8840 oder über das Kontakformular.

 

Gibt es noch Ersatzteile oder Beschläge für ältere Produkte ?

"rosilino" garantiert Nachhaltigkeit und eine langfriste Liefersicherheit für Ersatzteile von mindestens 10 Jahren.

 

Woher kann ich Aufbauanleitungen für rosilino-Produkte beziehen ?

Falls Sie die Aufbauanleitung Ihres rosilino Produktes nochmals benötigen, können Sie diese über unser Serviceteam unter 02938 / 549 8840 oder über unser Kontaktformular anfordern.

 

Sind rosilino Produkte sicher und unbedenklich ?

rosilino stellt ausschließlich Produkte her, die aus geprüften, giftfreien und umweltverträglichen Materialien bestehen. Wir lassen unsere Produkte nach den jeweils relevanten Sicherheitskriterien der gängigen Prüfverfahren untersuchen, bevor wir sie auf den Markt bringen. So ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, dass jeder Artikel im Produktionsbetrieb einzeln auf Qualität und Funktion geprüft sowie mit einem Prüfcode gekennzeichnet wird.

 

Was bedeutet vollmassiv ?

Vollmassive Produkte sind durchgehend aus der angegeben Holzart (Vollholz) gefertigt und deshalb besonders hochwertig und strapazierfähig.

 

Sind die verwendeten Lacke und Lasuren unbedenklich und  schadstofffrei ?

rosilino verwendet ausschließlich zertifizierte, schadstofffreie Wasserlacke und Lasuren, die speziell für Kinder geeignet sind. Sie entsprechen der Europäischen Norm EN 71-3. Alternativ bieten wir auch einige Produkte mit unbehandelten, geölten oder gewachsten Oberflächen an.

 

Kann ich mich als Erwachsener auf das Kinderspielzeug setzen, wie stabil ist es ?

Unsere Kinderfahrzeuge halten einer Belastung bis 30 kg stand. Für höhere Belastungen können wir leider keine Gewähr übernehmen. Ein Erwachsener sollte sich daher nicht auf das Kinderfahrzeug setzen. Die Kinderfahrzeuge sind ausschließlich auf die Benutzung durch Kleinkinder ausgelegt. Bitte beachten Sie hierzu auch die Bedienungsanleitung die jedem Artikel beiliegt.

 

Ihre Frage wurde nicht beantwortet ?

Wenn Sie hier keine Antwort erhalten haben, bitten wir Sie uns zu kontaktieren unter der Telefonnummer 02938 / 549 8840 oder über unser Kontakformular.